Dicen que el talento es una aptitud, una muestra de
inteligencia emocional, un don innato, una superdotación y bastantes cosas más.
Pero, en esencia, el talento es la capacidad de la persona para enfocar sus
habilidades hacia la ejecución de una
actividad de forma notable.
En estos términos, resulta complejo trasladar el
concepto de talento al mundo de la empresa sin acabar relacionándolo
peligrosamente con la esfera de las competencias. ¿Dónde se encuentra la
frontera entre el desarrollo de una competencia en sus más altos niveles y el
talento? Sinceramente, la respuesta pertenece a un espacio de estudio erudito
que sin despreciarlo, debe ir acompañado de enfoques pragmáticos que garanticen
la expresión del talento en la empresa que no es otra que la generación de
valor añadido porque, guste o no, hay algo indiscutible: no hay valor sin
talento, pero tampoco existe el talento sin valor.
NEXO responde a ese necesario
enfoque práctico que garantice la expresión del talento en forma de valor y
comienza haciéndolo a partir de un alineamiento objetivo: TALENTO – VALOR.
BUSCANDO EL VALOR
No es difícil buscar el valor en una empresa, basta
con analizar el grado de alineamiento entre procesos y personas y podremos
visualizar variables tales como eficacia, eficiencia así como resultados
finales en términos de productividad y
competitividad. Asegurando una adecuada gestión y ciertos destellos de
liderazgo y estrategia bastara para encontrarnos con una empresa solvente, siempre y cuando el eterno
mercado lo permita.
Sin embargo, si todo queda en eso, no se engañen:
el adjetivo no es solvente sino más
bien discreta por no decir
conformista y falta de ambición.
Una empresa cuenta con dos campos de generación de
valor potenciales: operativo y estratégico.
El valor operativo deriva de la capacidad de
armonizar procesos y personas (p+p) o lo que es lo mismo, conseguir la
excelencia en sus rutinas.
El valor estratégico, por el contrario, deriva de
la capacidad de esa misma empresa para detectar problemas y oportunidades (p+o)
potenciales enfrentándolos de forma satisfactoria.
Una empresa que aspire a llegar más allá de la
solvencia y la discreción, debe saber operar en el campo operativo y
estratégico por igual y, todo ello, con las mismas personas.
En esto reside, en esencia la búsqueda del valor y esta es su formula: (p+p) + (p+o)
MÁS ALLÁ DE LAS COMPETENCIAS
Saber operar en el campo operativo y estratégico
con las mismas personas no significa actuar de igual forma.
Las rutinas exigen tácticas: hacer lo que hay que
hacer cuando se sabe qué hacer.
Los problemas y oportunidades demandan estrategias:
descubrir qué hacer cuando no se sabe qué hacer.
Tácticas y estrategias necesitan dos respuestas en
forma de acción por parte de las personas. ¿Competencias y competencias?
Demasiado simple…
Las rutinas, como su mismo nombre indica,
significan normalidad, repetición y seguridad. En otras palabras, las
condiciones perfectas para el aprendizaje y la mejora continua en la
interacción de las personas con los procesos. Una interacción que acostumbramos
a expresar en términos de competencias escalables en su desempeño.
Los problemas y oportunidades son inesperados,
significan anormalidad, reiteración errática en su expresión genérica y, en
definitiva, inseguridad e incertidumbre. En otras palabras, el escenario
aparentemente menos adecuado para el aprendizaje aunque, en el fondo, el más
valioso y exigente. Las personas interactúan con problemas y oportunidades y la
posibilidad de que no deriven en molestias y amenazas viene dictada por su
capacidad para actuar de forma extraordinaria, es decir: talento.
LA NUEVA FRONTERA
Esta es la nueva frontera, el new deal que NEXO
presenta:
* La búsqueda del valor
integral como suma del valor operativo más el valor estratégico
* El alineamiento de
personas y competencias para operar en el campo operativo de la empresa
* El descubrimiento y
desarrollo del talento de las personas para responder a las exigencias del campo estratégico
* La afirmación de que no
existe talento sin valor, pero tampoco talento sin personas
* La promesa del
desarrollo de un Talento Corporativo que lleve a la empresa más allá de la solvencia y la discreción.
PROXIMAMENTE
En nuestra próxima entrega:
* ¿Cómo cartografía el
Mapa de Valor los espacios críticos de la empresa en términos de problemas y
oportunidades?
* ¿Cómo identificar a las
Personas Clave de la organización desde un punto de vista estratégico?
CELIA MIRALLES & JOSE LUIS MONTERO
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